石子集道谢与道歉
2019-04-30
数年前国内某日报一记者到澳洲来访问，回去后在该报发表了一篇两千字左右的文章，大大表扬澳洲是一个「谢谢」的国家，因为不论在机场过关、上下出租车、酒店进出、饭店用膳等，几乎每一个与人接触的场合，都蒙对方礼貌致谢。
数年前国内某日报一记者到澳洲来访问，回去后在该报发表了一篇两千字左右的文章，大大表扬澳洲是一个「谢谢」的国家，因为不论在机场过关、上下出租车、酒店进出、饭店用膳等，几乎每一个与人接触的场合，都蒙对方礼貌致谢。开始的时候，记者被别人谢得非常迷茫，因为明明是他得到周全的服务、是他应该道谢的地方，为什么对方反过来谢他呢？最后记者终于悟出了道谢的哲理，就是「付出」的一方因为他的合作和礼貌，带来了进程的顺利以及彼此和平共处的愉悦，为此而向他表示感激。
澳洲人的文化的确很重视道谢的行径，比如被人邀请用膳后，总少不了会以电话、谢卡或电子邮件去向主人道谢，谢他们的善意邀请、谢他们的精湛烹调，特别是谢他们可贵的友谊；收到礼物以后，既不论是鲜花、是巧克力糖还是生活上的用品，也不管礼物价值的轻重，不仅是为了他们的漂亮、可口或适用而道谢，更重要是为了感谢送礼人的心思和关爱；收到邮件或心意卡等一般也都会迅速回覆，一来让对方知道邮递没有失误，二来虽然是区区数字的回应让对方高兴，也深深表现出自己本身的素养。道谢所扮演的角色很重要，它能加深彼此间的情谊，避免因为没有回应的沉默而延伸出许多不必要的猜测，从而造成误解、感情遭破坏；道谢也能振奋人心，当别人的付出得到接受和肯定的时候，知道自己所做的是正确并能引起某个程度上的共鸣时，他的自信也会相对的提高，会重复更多付出的行为，间接的为自己和别人建立起更多融洽的正面情绪，为周遭的环境带来安宁与和谐。
I’m sorry（即对不起）在澳洲人可说是经常不离口，它们总是会出现在生活中的小事上，例如：接电话时让人略微久等了、轻微的与人相碰撞了、稍微迟到、帮不上忙、达不到别人的要求、不能赴约等等，往往就是因为短短数字，化解了开始萌芽的怨怼，因为诚意的道歉而能够将干戈化成玉帛，将谴责变成包容。
道谢与道歉虽然只是语言上一种心意的表达，但是它们深入的意义确是踏实的顾及别人的感受与尊严，让别人能够因为受到尊重而释怀。社会上不同类型的人很多，虽然每个人的个性、喜好、生活习惯等等不尽相同，然而大家所拥有的一个共同点是：不会喜欢被拒绝、遭奚落，不会因为别人的漠视而沾沾自喜，更不会因为自己的付出得不到回应而情绪高涨、自信提高。我们经常会看到身边的人表示压抑、苦闷，我们也经常会听到遭受不公平待遇的呐喊，我们几乎每天都会碰到不快乐、什至了无斗志、缺乏生趣的人。无疑的，我们所生活的环境切需爱和关怀、信任和接纳，所以，我们为什么不从细小的言语与行动去拉近人与人之间的距离？以诚挚的道谢和道歉去温暖别人的心怀，从而避免许多不必要的误解、伤害和仇恨？ 圣经清楚告诉我们：
「你们愿意人怎样待你们，你们也要怎样待人。」（ 路加福音6：31）
作者唐昕
文章选自知信行网上团契http://www.ccfellow.org/Common/Reader/News/ShowNews.jsp?Cid=1&Pid=2&Version=0&Charset=gb2312&Nid=33701
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