回答柔和，使怒消退；言语暴戾，触动怒气。（箴15:1）
<柔能克刚>
秘书把名片交给董事长，如他所预料的，董事长不耐烦地把名片丢回去。门外的业务员恭敬地说：“没关系，我下次再来，麻烦董事长留下名片。”
秘书又硬着头皮进办公室，董事长气极了，把名片撕成两半丢给秘书，并且拿了五块钱，疯了似地说：“五元买他一张名片，叫他滚！”
秘书把五元交给业务员，业务员又拿出一张名片，恭敬地说：“五元可以买我两张名片，所以我还欠董事长一张，麻烦交给他。”
没多久，办公室传来笑声，董事长走了出来，说道：“这样的业务员，我不和他谈生意，我还要跟谁谈？”

【释经】
引发生气使对方产生强烈的负面情绪反应，最后导致不良后果的原因在于你的内在心态和外在说话的语气。我们要效法主柔和谦卑，当负他的轭，学他的样式，得享安息。

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